Besseren Austausch mit Netzbetreibern aufbauen

Wir hängen aktuell bei mehreren Projekten etwas in der Luft, weil wir seit der Einreichung der Unterlagen noch nichts vom Netzbetreiber gehört haben. Ständiges Nachfassen per Mail bringt gefühlt GAR NICHTS. Wie gehts ihr damit um? Habt ihr Strategien gefunden um einen besseren und verlässlicheren Dialog aufzubauen, ohne dabei aufdringlich zu wirken?

Ja, das Problem kennen wir nur zu gut! Bei uns hat es extrem geholfen, für größere Projekte direkt zu Beginn einen kurzen, festen Jour-fixe mit dem zuständigen AP zu vereinbaren, vorrausgesetzt natürlich man bekommt einen Kontakt hergestellt, was auch nicht immer leicht ist.. Aber selbst nur 15 Minuten reichen und man hat einen festen Termin für Updates. Das klärt offene Punkte viel schneller als dieses ewige E-Mail-Ping-Pong.

Ergänzend dazu: Wir haben intern die Regel eingeführt, das E-Mail-Schreiben in solchen Phasen stark zu reduzieren und stattdessen bei Telefonaten eher zu fragen "Was fehlt Ihnen noch von unserer Seite?" das holt die Kommunikation auf eine konstruktive Augenhöhe. Wir haben mittlerweile echt einen guten Austausch mit ein paar unserer APs aufgebaut, YAY!! :)